Retourtermijn

Ons beleid geldt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen restitutie of ruiling aanbieden.

Staat van het artikel

Producten moeten worden geretourneerd in:

Nieuw (Dit kan ongeopende producten in de originele verpakking zijn en producten die nooit zijn gebruikt)
Tweedehands (Dit kan producten zijn die geopend of licht gebruikt zijn)
Retourlabel

Voor defecte producten (als het product door de vervoerder is beschadigd, niet correct is of een defect heeft): het retourlabel dat in de verpakking is bijgevoegd.

Voor herroepingen door de klant (als de klant het verkeerde product heeft gekocht, er niet tevreden mee is of het niet meer wil): de verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Restituties worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

Retourmethode
Per post naar het volgende adres: 217 RUE DE LA MONTAGNE, 67690 RITTERSHOFFEN

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@pelletheinrich.com

Ruilen

We vervangen alleen artikelen die in eerste instantie defect of beschadigd zijn. Als u uw artikel wilt vervangen door hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar contact@pelletheinrich.com en stuur uw artikel naar ons postadres: 217 RUE DE LA MONTAGNE, 67690 RITTERSHOFFEN.

Verzending

Om uw product te retourneren, moet u het opsturen naar het volgende adres: 217 RUE DE LA MONTAGNE, 67690 RITTERSHOFFEN.

Herinvoerkosten

Geen herinvoerkosten voor retourzendingen.

De levertijd voor uw geruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.

Contactgegevens

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via contact@pelletheinrich.com.

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop!